Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur Volmea et nos créations décoratives
Nos produits
Nos pièces décoratives sont imprimées en 3D dans notre atelier à Villenave-d'Ornon, en PLA Matte Bambu Lab. Le PLA est un filament biodégradable issu de ressources végétales renouvelables (amidon de maïs, canne à sucre). Sa finition mate douce lui confère un aspect haut de gamme proche de la céramique.
Oui. Chaque vase est livré avec un insert étanche intégré : un tube intérieur imprimé sur mesure et scellé à la résine, qui s'emboîte parfaitement dans le col du vase. Il suffit de le remplir d'eau et d'y disposer vos fleurs. La pièce reste ainsi protégée de toute humidité.
Oui. Chaque création est fabriquée artisanalement à la commande. Les légères variations inhérentes au processus d'impression 3D font de chaque exemplaire un original à part entière.
Toutes nos pièces sont fabriquées en France, dans notre atelier à Villenave-d'Ornon (Gironde).
Entretien
Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez tout contact prolongé avec l'eau sur la paroi extérieure, la lumière directe du soleil sur de longues périodes, et les sources de chaleur (radiateur, cheminée). Ne passez pas vos pièces au lave-vaisselle.
Le PLA est un matériau solide et durable dans des conditions d'intérieur normales. Il est sensible à la chaleur excessive (au-delà de 60°C) — ce qui ne pose aucun problème dans un usage décoratif courant. Conservé à l'abri de la chaleur et de la lumière directe, votre pièce gardera son aspect mat et sa forme indéfiniment.
Commande et livraison
Nos créations sont fabriquées à la commande. Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la fabrication et la livraison en France métropolitaine.
Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, ainsi que par virement bancaire. Le virement doit être effectué dans les 5 jours suivant la commande.
Oui, vous pouvez passer commande en tant qu'invité, sans créer de compte. Vous pourrez ensuite créer votre espace client pour retrouver vos commandes et télécharger vos factures à tout moment.
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne et dans le monde entier. Les frais de port varient selon la destination : 16,90 € pour l'UE (gratuit dès 80 €), 29,90 € pour le reste du monde (gratuit dès 180 €).
Retours et SAV
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous via le formulaire de contact pour initier le retour.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact, en joignant une photo du colis et de la pièce endommagée. Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
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